En este texto se incluyen todos los contenidos relacionados con la calidad, dando una gran importancia a que sean fáciles de entender, didácticos y prácticos. Con seguridad, los temas aquí tratados serán de gran ayuda para comprender los fundamentos de la calidad en la empresa. Para ello, se han realizado 13 unidades de contenido que combinan la teoría con multitud de casos prácticos. En todas ellas se exponen multitud de ejemplos de aplicación que hacen mucho más fácil la comprensión de las explicaciones teóricas. Los lectores podrán encontrar en el CD-ROM que se entrega con este texto suficiente documentación de empresas reales, como por ejemplo el manual de calidad de una pequeña empresa, ejemplos de procedimientos, registros y muchos otros documentos más. Estos ayudarán a orientar y ejemplificar los conceptos y contenidos presentados en el libro, así como contextualizarlos en el área profesional de cada una de las partes interesadas.
