Publicació que facilita al ciutadà el coneixement i l'accés als serveis que ofereix la Generalitat. Pot utilitzar-se a partir de diversos índexs: per serveis comuns d'informació al ciutadà, per serveis de la Generalitat, per comarques i per llistats d'adreces i telèfons, entre altres. Aquesta edició coincideix amb la posada en marxa del 012, nou telèfon d'atenció ciutadana. Es pot accedir també a la informació a través de les pàgines del teletext de TV3, mitjançant Internet, el correu electrònic i Servicaixa.
